Atención al consumidor
Si tienes una incidencia o quieres presentar una reclamación sobre tu suministro eléctrico, aquí encontrarás cómo contactar con COMED y qué opciones tienes si persiste el desacuerdo.
1. Presenta tu reclamación a COMED
Escríbenos a info@comercializadoraelectricadetenerife.es e indica tus datos de contacto, la referencia del contrato, los hechos y la solución que solicitas. Conserva una copia de tu reclamación y de la respuesta.
También puedes llamarnos al 900 645 009 o acudir a C/ Helsinki, 22, 38670 Costa Adeje (Santa Cruz de Tenerife).
2. Recurre al Sistema Arbitral de Consumo
COMERCIALIZADORA ELÉCTRICA DE TENERIFE, S.L. (COMED) está adherida al Sistema Arbitral de Consumo a través de la Junta Arbitral Nacional de Consumo. La adhesión tiene efectos desde el 24 de octubre de 2026, duración indefinida y prevé arbitraje en derecho. Su distintivo oficial es el n.º 1156.
Si COMED te responde y sigues en desacuerdo, o transcurre un mes sin respuesta, puedes solicitar arbitraje y aportar la respuesta o la prueba de tu reclamación previa.
3. Presenta la solicitud ante la Junta Arbitral
La Junta valorará la solicitud. Puede haber mediación para buscar un acuerdo y, si corresponde, un órgano arbitral imparcial resolverá mediante un laudo vinculante.
